311
* h. M& y$ s s+ r- ~311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 , Q1 T* E! [; O8 E
, L$ S2 X9 H5 E" B
311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
" L2 c; B3 E" e特点311
, F3 o9 G5 T$ [+ w" d311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。 - L' U" e4 d/ |1 {1 T7 x
检查服务请求状态 % O Z7 z C& D: L" O. C
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
3 y* T( k- G0 ^! w3 e8 M% S 检查服务请求状态 % ^, k$ y6 T& J' C8 r% _, n, w) r
网站搜索
& O- O5 C& q# K5 d- X2 n6 X; Q311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。 " m, `7 [* C. q2 U5 I# @
转到网站查询 ( G" F3 w( j) r, @ S6 m+ N5 U/ i0 q1 N
Twitter的,iPhone,和Skype 4 L. h2 p4 u* J6 G w6 J) n
通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 ! l- g3 q5 }+ {* i2 Y; I8 N& y2 e% w
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。
6 v) C5 e: k8 b8 D该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 4 D0 P6 X( }0 Z% D
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
1 _' r0 v/ l* f6 f$ X当地法律47
" |3 b" b6 G' L% x6 ~/ `; H当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 0 D: c7 j' ~0 i0 @7 [
访问当地的47个网站
( T# t* M3 m5 D看到311现有的职位空缺
7 Z* t7 I. V# ~! \! m311隐私政策 (以PDF格式 )
7 X( J7 M4 w) I5 e; L- J: W当地法律47呼叫数据 ; U3 p N) c$ j
311性能报告 : k: M6 e1 _/ k- [2 f3 [- v$ V
311邻里统计 2 E5 M2 S. p I+ J$ q
新闻下载 % f+ C) s: S9 m
调用311 0 s u! p7 ^4 F3 C0 h3 t/ k
在任何纽约市,拨打311市镇。 3 k: e/ z" Q0 ^; z1 L
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 : ?) ~. N G: ~; g3 ^
在聋人号码是(212)504-4115。 + D% d0 e4 H4 v/ S/ V1 b- b
与往常一样,紧急呼吁911。
3 i6 ^- U7 H% o& F8 o( U311服务
0 |+ a2 \- \- F- c& ^4 Q% y4 Q311客户满意度调查信息 - y6 y2 {2 T3 o
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
& k3 D8 y/ v. M' D获得这一由311所收集的数据报告。 311信息 , E }( a, S5 l- @" X+ N
获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 , ]; y: Z/ b n4 C. W* m. @7 L
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子 % b4 A; t( ^ I! }8 t; f+ O
找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录
! c/ L9 \* D c得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
" }) O! E1 v6 w( Y( i; G; |' r检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 % ~+ m/ i; a/ }5 J+ j# B! ?& Q" f
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
, K5 C) g6 r4 z# s( a作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
* \: [: ]) f, c6 P) Q& r未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
' |& @3 @$ F8 ]! Y: E q* ]获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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