王钧耀：浙江省连锁经营协会09年工作回顾

　　2009年是不平凡的一年，国际金融危机给中国经济及连锁业带来了冲击和挑战。协会在省民政厅、省经信委、省商务厅的领导和关心下，在广大会员企业的支持下，按照省委省政府对行业协会的要求，坚持开拓创新、务实服务，结合全省连锁业的实际，经过协会秘书处工作人员的努力工作，取得了一定成绩，在省内外树立了良好的社会形象，增强了社会影响力，为促进全省连锁业发展作出了贡献。现将今年工作回顾及2010年工作思路汇报如下：

　　（一）积极发展会员企业，壮大协会力量

　　会员是协会发展的基础和动力，协会通过宣传及开展活动，知名度不断提高，不少企业前来联络，并申请加入协会，今年吸纳了食品类、休闲类、餐饮类、及百货类企业会员28家，目前协会共有会员183个。协会根据实际情况，发展了相关企业，并适时吸纳了我省一些有规模、有影响的连锁企业为理事、常务理事、副会长，如餐饮连锁企业赛百味、文具连锁企业启路文具、许府牛杂、贝因美、衣之家、姗娜娜等等，使协会会员的覆盖向多业态、多经济成分扩大，为协会工作的开展奠定了基础。根据企业的要求和对协会工作的支持，经常务理事会讨论，批准浙江赛百味餐饮管理有限公司、衣之家、许府牛杂为常务理事单位，中坚力量的壮大，也给协会工作提供了有力支持。

　　（二）继续开展备案代理工作，传达商务部备案工作精神

　　自国务院颁布《商业特许经营管理条例》以来，协会采取多种形式宣贯《条例》，并受原省经贸委委托，对省内特许经营企业开展代理备案服务工作。目前通过协会备案成功的企业有30余家，占全省备案总数的30%左右。4月份，协会派员参加了商务部的全国特许经营备案工作会议，会后协会积极向会员单位传达会议精神，并继续安排专人负责备案工作。自五月份起，商务部已经将备案工作全部下放到各个商务主管部门，备案是一项长期工作，协会为此专门发文《关于加强商业特许经营备案代理工作服务的通知》，继续为广大特许经营企业提供备案及咨询服务。

　　（三）举办连锁加盟展，推进商业特许经营规范健康发展

　　今年上半年，由于世界金融危机的影响，在工业经济、进出口企业受到首波冲击后，连锁业也开始受到冲击。为进一步给各商业特许经营企业搭建沟通平台，促进省内外特许企业之间的交流，在金融危机的大环境下给企业和投资商创造更多接洽的机会，促进我省特许经营的发展，提高我省连锁业整体水平，实现我省特许经营的二次飞跃，协会于6月26日－28日举办第三届浙江省连锁经营加盟展。协会与上海连锁经营协会合作，引进上海商业特许经营总部企业，与省内连锁企业联合拓展浙江市场，同时协会请专业人士在现场进行特许经营备案等相关的法律咨询、政策咨询、业务咨询，展会上喜士多、小拇指、名庄传奇、启路文具等等特许企业一一亮相，规模虽然不大，但收到了很好成效，在业内产生了一定影响，并在《浙江日报》、《杭州日报》、《每日商报》、《钱江晚报》、浙江经视等多家媒体上作为新闻报道，扩大了展会社会影响。同时，为促进沪浙两地特许企业的相互沟通、学习，协会还组织省内著名的特许经营企业如五芳斋、名庄传奇等赴沪参加上海第十四届连锁加盟展，上海是国内特许经营发展比较成熟的地区，这次参展不仅学习了一些他们的先进经验，也为我省特许企业走出浙江打造基础。

　　（四）加强培训，不断提升连锁企业管理水平

　　在我省加快转变经济发展方式,推进经济转型升级的进程中,服务业的战略地位日益显现出来,为加快服务业的发展,促进商业特许经营的快速发展,同时进一步规范发展我省商业特许经营市场。协会于6月25日-26日在杭州举办全省商业特许经营管理培训，就特许企业发展过程中知识产权保护，商标战略管理及连锁加盟的风险防范等相关问题进行培训，这次培训受到了广大学员的好评，有许多企业学员都向讲师请教特许方面的问题，并主动提出希望协会去他们企业走访，帮助他们解决一些实际问题。为了努力营造科学、健康、有序的网络经济环境，促进网络经济始终沿着良性轨道运行，积极应对当前全球金融危机带来的严峻挑战，帮助我省中小企业尽早走出困境，协会还联合省电子商务协会开展了网络经济论坛暨653企业信息化人才高级研修班，起到了良好的效果。同时协会将于12月举办企业法律体检讲座。

　　（五）加强合作，组织企业参加论坛和推荐对接会

　　面对企稳回升的新形势，为了进一步促进连锁业的新发展，协会组团参加了中国连锁经营协会于2009年11月5-8日在江苏省南京市召开第十一届中国连锁业会议。此次会议主要以创新积蓄力量 竞合谋求发展为主题，围绕零售市场变化趋势及应对策略、逆市经营的创新实践、如何实现可持续发展与突破等话题，展开一系列研讨活动，以及以零售企业采购模式变革为切入点，从资金链、供应链等角度探讨变革的具体思路与途径。同时，同时进一步推动浙江省与台湾经贸关系，促进浙江企业与台湾企业的交流与合作，协会联合台北世贸中心和杭州市贸促会于11月23日在杭州举办台湾优质食品采购洽谈会。

　　（六）开展生产性企业连锁经营状况调研活动

　　根据省经信委和省商务厅的要求，为了促进我省生产性服务业的发展，协会成立联合调研组在丁耀民会长、骆云伟副会长的带领下，开展生产性企业发展连锁经营模式的调研活动。以期得到浙江省生产性企业发展连锁经营的完整资料和统计数据，掌握浙江省生产性企业发展直营连锁、特许加盟等现代经营模式的现状，为政府决策及企业发展提供详实的参考和建议。这次调研协会共发出100余份调查问卷，走访了祐康、汇林、方太、洁丽雅等一些工业企业，重点调研这些公司的营销模式及分销渠道的建设、下一步如何建设现代的营销模式，是否发展连锁营销渠道及公司现有销售渠道如何与现有的连锁企业合作发展等一些情况。在调研活动中，很多工业企业都积极配合并提出了本企业在现阶段遇到的难题，目前调研报告已基本完成。

　　（七）开展2009浙江省连锁业优秀店长和浙江省连锁业星级门店评选活动

　　去年协会开展了2008浙江省连锁业优秀店长及浙江省连锁业星级门店评选活动，从全省上报的7670家门店中推出60家浙江省连锁业星级门店，从全省上报的7700名店长中推出124名浙江省连锁业优秀店长。 活动开展后在企业中引起了较大反响，取得了很好的效果。为进一步总结了店长工作经验，提升了店长业务水平，加速店长的培养和成长，同时进一步促进连锁门店的经验交流与共同进步，协会于今年继续开展2009浙江省连锁业优秀店长和浙江省连锁业星级门店评选活动。共评出179名优秀店长、78家星级门店，并在第三届浙江省连锁业大会上进行了表彰。

　　（八）积极办好协会会刊，发挥上传下达的作用

　　作为协会内刊的《浙江连锁》坚持维护企业合法权益，加强行业自律，促进企业发展的三大原则，及时传达国家相关法律和法规政策对行业的影响，全方位捕捉国内外连锁业的最新发展动态，重点报道浙江连锁业的成就，使之成为一个上情下达、下情上传的互动沟通的桥梁和平台。今年以来，协会月刊已出版了11期，在各级各部门领导及广大会员企业的支持下，反响度较好，办出了自己的特色。尤其是特别策划和行业报道两个栏目，全部自采自编，每期都有特定主题，先后推行供销超市模式、银泰连锁百货模式、雄风连锁百货模式、台客隆连锁模式、小拇指连锁模式等等，加强经验交流，赢得了会员企业与其他连锁企业的一致好评。

　　（九）积极走访会员企业，加强服务意识和功能

　　去年下半年金融危机的爆发，使省内众多连锁企业都受到冲击，为贴近会员企业，了解会员企业动向，帮助会员企业解决现阶段存在的难题，协会走访了多家企业。包括太子龙、虎牌电务、汇林集团、名庄传奇、海宁华联、海港超市、海宁大厦、露丝贝儿、小拇指、台州华联、台州三和、天台天天新等会员企业。在走访过程中，主要了解企业如何面对经济危机、现企业在发展连锁经营模式的道路所遇到的一些困难，以及需要的扶持政策等。通过这类走访，拉近协会与会员企业的距离，并了解会员企业发展现状，努力为会员企业寻求更多发展机会。根据企业发展的需求，加强为企业服务，通过搜集信息、牵线搭桥，引入产业投资，今年以来引入复兴国际投资，为台客隆、小拇指、洁丽雅等建立联系渠道。今年协会还建立了重点企业联系制度，由秘书处工作人员任联络员，负责与一些重点企业的日常沟通、联系，通过这一制度，加强与会员企业的信息互通。

　　协会的工作和发展离不开广大会员的支持，许多会员企业积极参与协会工作，为协会的发展作出了贡献，在此表示衷心的感谢！

　　（联商网现场报道）