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快闪销售 网络正夯

2009-12-22 12:55| 发布者: summer88| 查看: 480| 评论: 0

●经济不景气,服饰销售不如以往,积压大量库存,让采取会员俱乐部型态的零售网站得以用低价取得名牌服饰,顾客也乐得捡便宜,这种必须靠亲朋好友邀请入会的会员零售模式逆境中蓬勃发展,已成急于消化库存的零售商最爱。不过专家警告,商家善用限时抢购招术,消费者应避免盲目追抢。

采用会员俱乐部模式的零售业者多半透过网站销售,比较知名的网站有Gift.com、Rue La La、HauteLook以及以母亲族群为主要销售对象的bTrendie及Totsy等等;每家网站各有独特的营销策略与商品项目,但都惯常针对某些商品采用「快闪销售」(flash sales)模式,限定在一天、甚至更短时间内必须决定下单。

绝大多数邀请入会

除了普遍采用「快闪销售」手法,绝大多数俱乐部式的零售网站偏好过滤顾客,规定只有经人邀请才能加入俱乐部,也才有资格上网购物;所幸,只要有人邀请,加入俱乐部的作业很简单,通常提供名字和电子邮件信箱等简单资料就可入会,而且免费。

不过,并非所有网站都认同依邀请入会的过滤机制,在线家具业者OneKingsLane便有不同看法,6月间取消需要邀请才能入会的规定;该网站共同创办人屏柯斯说,这种必须有人邀请才能加入俱乐部的方式不太友善,逻辑观念上不怎么正确。

营造勿失良机气氛

有些网站经营者开始检讨改变邀请入会的模式,但是,对于快闪销售倒是有志一同。在Gift.com,购物时必须在短短10分钟内完成交易,稍微犹豫超过时间,本来已经放入虚拟购物袋的商品将被取消,营造「不买就失去良机」的气氛,消费者在这样的环境下购物必须眼明手快,造成抢购,这种模式跟电视购物频道如出一辙。

在厂商刻意采行快闪销售模式下,消费者很容易因为怕买不到而抢购,有些商品短短几小时、甚至几分钟就被抢购一空;一位家住波士顿的俱乐部网站买主柯许身经百战,她说,比较好的品牌实在卖得很快,如果手脚不快一点,很容易错过机会。

助零售商出清存货

抢购策略让抢不到商品的顾客气馁,业者则是乐不可支。专门研究与预测消费行为的零售科技业者DemandTec公司主管戴尔兹说,业者营造抢购压力驱使消费者加快脚步下单购物,是「口碑营销」(word of mouth)经典的成功案例。

俱乐部零售网站行之多年,一直是一般服饰零售商过多库存的好去处,而且,不少高档设计师商品卖不完,也喜欢交给这类网站业者售卖,以免眼睁睁看着精心设计的衣物集中在实体卖场降价出清。值此景气低迷之际,一般零售商库存压力沉重,俱乐部零售网站生意愈旺,设计师和连锁零售商就愈开心。

有些网站直接向制造商取得货品,以确保商品售价具足够竞争力。HauteLook公司便采取这种模式,得以用低廉价格提供优质商品,许多造访过该网站并尝过甜头的顾客非常乐意推荐并邀请其它人加入。

HauteLook公司执行长伯恩哈德说,高达99%的俱乐部会员推荐人都高度认同该网站,而且非常愿意大力邀请。

便宜很多易受诱惑

一位在佛州西棕榄滩担任广告主管的道堪斯基先生二年前加入Gift.com俱乐部,之后,每天早上便透过黑莓机接到该网站发送的电子邮件,得知当天促销讯息,根据讯息决定是否中午造访网站购物,他说,绝大多数购买的商品都比过去在一般零售店购买便宜得多。

俱乐部零售网站商品普遍较一般零售价便宜,但专家提醒,容易受诱惑的消费者应拿出理智,不要轻易跟著网站的抢购手法起舞,以免荷包大失血。

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