山寨网借免费电话骗消费者高额维修费

　　本月起，随着年末气氛渐浓，居民家开始清理使用了一年的家电，与此同时，记者发现，大量的包含虚假400、800电话的售后网页，在网络搜索中排名靠前，从而冒充正规厂家维修，通过抬高服务价格获利。

　　记者发现

　　打400报修电话假冒维修工上门

　　近日，家住朝阳区芍药居的消费者金剑先生，家中的亿田牌燃气灶自动点火功能出现问题，在通过某网站搜索维修电话后，发现排名第一位的网站内，就有按照区域不同而划分的400服务电话，看上去十分正规。

　　于是，金先生找了北区的一个4008995555电话，随即有两名工人上门维修。但高昂的维修费让金先生产生了怀疑，金先生给记者看的维修收据上写着：控制器一套380元、换阀门280元、工费80元，共计740元。

　　单据上盖的是北京热水器售后维修公司的戳，记者登录北京工商局查询没有该公司。

　　记者随后找到了为金先生修理燃气灶的维修工唐宝明，他告诉记者，他其实并不是亿田厨具公司的员工，只是金先生在网上看到的那个网站把活外包给他们。

　　记者又找到了亿田厨具总部电话，该负责人说，他们在北京只有一家实体维修店，那些400电话均为假冒。而金先生家出现的燃气灶问题，维修只需要250元。

　　据记者了解，本月网友大量在天涯、猫扑等论坛上披露该种现象，而百度搜索"800诈骗"、"400诈骗"达到80万个结果，百度指数较之上个月上涨了40%。

　　据记者了解，该行骗方式已成为一种产业链，400、800电话外加虚假网页的行骗方式最多可养活上百人的行骗队伍，网络上该种冒牌售后已达上千个。

　　从事虚假网页制作的刘义民表示，这种行骗方式不是单纯的骗钱，只是在维修的基础上多要钱，只要多收的部分不是很过分，一般消费者不会产生怀疑。

　　此外，由于大多数消费者以前一直认为只有正规大型厂家才会有400、800电话，所以虚假网页外加400、800电话的行骗方式很容易成功。

　　行骗方式

　　SEO（关键词优化）人员会建立一个网站

　　利用搜索引擎的一套算法，在网页后台代码里加入大量400、800相关关键词

　　将自己的虚假页面做到一些品牌的搜索结果第一二位

　　"钓鱼"消费者

　　雇用维修工上门服务，收取的价格较之正规厂家要高出一倍以上

　　每完成一次维修，向维修工收取100元"中介"费

　　搜索网站上排位在前的虚假售后网站：

　　http://bjbaiye.org.cn/(百野）http://fangtai.org.cn/（方太）http://www.b2751.cn/（万家乐热水器）http://www.tldwxw.com/（万家乐热水器）http://www.aren.com.cn/（万家乐热水器）http://www.chhaier.cn/（海尔）

　　SEO人员

　　制作山寨网站拉客户

　　【刘义民26岁五年关键词优化经验有二十多个关键词长期占据搜索结果前三位】

　　法制晚报（以下称"FW"）：这种400电话页面一般是怎么操作的呢？

　　刘义民：这种页面其实是钻了一些中小型厨具、电器企业的漏洞，这些企业通常不怎么经营自己的网站，SEO人员利用技术优势，做个山寨网站。

　　FW：如何进入搜索前几位，页面成本高吗？

　　刘义民：成本特别低，因为不存在页面设计，电话往网上一挂就完事。

　　我们一般是在自己的网页代码中加入了大量相关搜索关键词，通过几个主要的搜索网站的自然算法分析，然后通过几周时间就可以跑到搜索的前几位。

　　FW：这些平台一般怎么去找客户呢？盈利空间怎么样？

　　刘义民：去找一些维修店合作，一般有百余人的维修队伍，自己抽取一定费用。我有一个朋友的400页面曾经在年底创下了月收入10万的纪录。

　　维修工

　　每修一次网站收100元

　　【唐宝明电器维修店老板】

　　FW：你们一般怎么接活？

　　唐先生：我们自己都有维修店，干这个都是兼职。

　　这种活都是网站给我们打电话派的，我们出去一次，给他们100元钱，这个费用都是他们定的。

　　FW：年底生意怎么样，每天能接多少活？

　　唐先生：年底算是旺季，每天大概能接10个活。

　　FW：你现在冒充过多少个品牌去维修过？

　　唐先生：万家乐、普天、方太、华生等40多个品牌，其实原理都一样，什么品牌的电器我们都能修。

　　FW：那你们被消费者发现的几率高吗？

　　唐先生：不高，只要维修工不是特别贪心，多收个一两百看不出来。其实，这个生意还能做得很大，如果态度和利润控制得很好，维修工生意会很好。

　　注：应采访对象要求，维修工、消费者为化名

　　服务贴士

　　如何识别400真伪

　　一些找不到售后电话需要去网络搜索的消费者如何识别400真伪？国内最大400服务提供商之一讯鸟公司总裁吴益民表示，目前国内提供400服务的公司大大小小有上千家，400电话也是有真有假，但假冒400电话不会提供录音技术。

　　消费者只要发现400、800电话不提示会录音的，一般该电话就有问题，那么这个公司也就值得怀疑。

　　此外，如果维修人员前来修理，一定要该人员出示正规工作证件，以及留下该人员的电话号码，并索取正规发票。文/记者杨帆