本報近期曾數次報導在華人社區中，有某衛星電視公司的電話促銷員，通過花言巧語騙取電視用戶的口頭協議，在未得到對方同意的情況下擅自加裝設備或加設服務，額外多受費用的事例。對此，有專業律師向民眾建議，可直接向「紐約州公共服務部」(State of New York Department of Public Service)投訴，該部門專門負責處理州內民眾在供電、供氣、供水、電訊等服務中遭遇不合理對待的問題，既省錢又省事，而且通常效果非常好。

商業律師朱益民指出，先前媒體報導一名劉姓女士因換衛星電視遭詐欺的個案，總共損失有400多元，如果打民事官司索賠，成功率雖高但花費時間精力，而檢方對這類個案可能不感興趣，因為檢方只管轄刑事案件，而這種電話促銷的刑事犯罪意圖不是十分明顯，除非檢方收到大量民眾投訴，一般至少超過30個同類個案，才有可能受理這樣的群體案件。

朱益民指出，公共服務部對提供本州居民日常消費服務的公司具有較大權力的管轄權，管轄範圍包括供電、供氣、供水、電訊等。而衛星電視、有線電視和電話公司都歸屬於電訊公司（Tele Communication）類別，因此如果當事人向該部門投訴，該部門會馬上介入調查。

朱益民說，他曾遇到過一些民眾，被某電話公司的銷售人員誤導，在不明實情的情況下被增加了一些電話服務功能，一年多付100多元，後來他們打電話聯繫紐約州公共服務部，才過了兩日就收到該電話公司的回覆，表示願意全額退還加收費用，並給予口頭道歉。

欲聯繫紐約州公共服務部的民眾可撥打免費電話（800）342-3377，或查詢網址www.dps.state.ny.us。