311 0 u9 R4 V8 [7 @& W3 T& L* B) ~
311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 * `2 |4 F, w( \4 m
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
' A+ A0 N8 s" Q4 C7 R+ m5 W; q, _特点311 9 g& C1 z/ X6 p4 \6 r
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
+ Q7 A. ^& h% Y+ N! Q检查服务请求状态 3 C/ B! B& x' t' @* p
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
2 ]0 E. M2 |8 a( Y# P: U 检查服务请求状态 # Z9 ]) |% _: I8 Q8 [, J! g# V
网站搜索 ; L+ x; o4 H$ \3 I! S; t, ^# V
311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
/ r; d1 j7 [/ u0 q/ c$ x3 ` 转到网站查询
* \& w& b2 _+ O U3 H# d" iTwitter的,iPhone,和Skype
: [2 c/ J2 [% ~* M4 s通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。
% u, `4 X% S: ?% t1 C2 b0 L城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 : V6 n$ R$ y' S8 g( w: h4 V- N
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
1 B9 h; V( _ `$ Z通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
* ?& v" k/ B! v" l. I当地法律47 7 v. {3 r% [% a+ H
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
/ O P. ~6 p2 e- J$ a访问当地的47个网站
% v& V" J! ^) D) K* \看到311现有的职位空缺
8 Q8 o* D; G5 N+ M/ I# u9 } }. C311隐私政策 (以PDF格式 )
* {# v) F2 b% U1 r r& u0 m# @当地法律47呼叫数据 & B: a1 [5 f6 }' X M
311性能报告
* N1 R: @& l! |5 ^2 J3 S311邻里统计 & ^4 Y0 |" D/ [
新闻下载
) b' v8 @8 x4 {, d$ c( m! ~调用311
" V& a p+ J6 Y* A3 p- v2 H: z在任何纽约市,拨打311市镇。
# c; w) D! _ R: i: D纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。
5 {% D ]: D; D% N在聋人号码是(212)504-4115。 ; K* J; X9 @1 b* p# S" g. O
与往常一样,紧急呼吁911。
2 P# B3 g0 S( v- X311服务% t9 }6 F5 `% F, t* b
311客户满意度调查信息 * q: p0 Z+ k% b( |
获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告
6 \$ E8 N% S9 t/ T获得这一由311所收集的数据报告。 311信息 ( C; A: r# G. A1 C; U
获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 ) [0 N& Q8 ~/ s8 i. E! u
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
3 |( K5 T6 q' `/ o# l! L找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录( z" |: ^+ n0 T/ Y
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态 ( f: Y/ E9 \& S/ a1 n! `5 Y
检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 2 K- W# l) [( b% ` A
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖 4 U% J0 P' j& O* ?4 z* {" ^0 V* l1 L L
作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知 ' q8 o6 x! ~& k" w0 g8 ]- X$ W7 ^% {
未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
# X% Q% |- s+ v, W0 Y+ y9 [1 x获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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